Shipping Policy

Shipping & Delivery (Versand & Lieferung)

Geltungsbereich
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über Élégance du Luxe (eleganceduluxe.com) mit Versand aus der EU. Wir verkaufen überwiegend differenzbesteuerte Gebrauchtwaren gemäß § 25a UStG (DE) bzw. § 24 UStG (AT). Ein gesonderter Umsatzsteuerausweis ist daher in der Regel nicht möglich.

Bearbeitungszeit

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig gemacht.

  • Bei Artikeln mit zusätzlicher Prüfung/Aufbereitung bis zu 3 Werktage.

  • Versandbestätigung inkl. Sendungsverfolgung per E-Mail.

Versanddienst & Versicherung

  • Versand versichert mit DHL Express (oder gleichwertigem Express-Dienst).

  • Jede Sendung ist bis zum Warenwert versichert. Transportschäden bitte binnen 48 Std. nach Zustellung melden (Fotos von Karton, Innenverpackung, Artikel).

Lieferzeiten (Richtwerte)

  • Deutschland & Österreich: 1–3 Werktage

  • EU (übrige): 2–5 Werktage

  • UK/CH/NO: 2–5 Werktage (Zollabfertigung möglich)

  • USA/Asien/Welt: 3–7 Werktage (Zollabfertigung möglich)

Versandkosten

  • DE & AT: Kostenloser Express-Versand

  • EU (übrige): kostenlos ab 500 €, darunter 19 €

  • Nicht-EU: 39–79 € (je nach Region/Artikel; im Checkout ausgewiesen)

Zölle, Steuern & Einfuhrabgaben

  • Innerhalb der EU keine Zölle.

  • Außerhalb der EU können Einfuhrabgaben/Zölle/Steuern anfallen, vom Empfänger zu tragen. Wir legen alle nötigen Belege bei.

Lieferadresse & Identitätsprüfung

  • Bei hochpreisigen Bestellungen behalten wir uns Adress-/Identitätsprüfung vor (z. B. Lieferung nur an Rechnungsadresse).

  • Adressänderungen nach Versand sind aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

Nicht zustellbar / Annahme verweigert

  • Retour wegen „unzustellbar“/„Annahme verweigert“: Erstattung abzgl. tatsächlicher Hin- und Rückversandkosten.

Verlust & Transportschäden

  • Paketverlust bitte spätestens 7 Tage nach erwartetem Zustelltermin melden.

  • Beschädigungen: binnen 48 Std. mit Fotodokumentation melden.

Nachhaltigkeit

  • Verwendung von recycelten/wiederverwendbaren Verpackungen, soweit möglich.

Kontakt
Fragen? help@eleganceduluxe.com

(Retouren/Widerruf siehe „Returns & Refunds“.)