Rückgabe & Erstattung

14-tägiges Rückgaberecht Gemäß dem EU-Verbraucherrecht haben Kunden das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Rückgabeanträge müssen innerhalb dieser 14-tägigen Frist schriftlich an info@eleganceduluxe.com gesendet werden – ohne Ausnahmen.

Strenge Zustandsanforderungen Zurückgesendete Artikel müssen sich im exakt gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen, unversehrt, mit allen Original-Accessoires, Karten, Staubbeuteln und Dokumentation. Artikel, die Anzeichen von Gebrauch, Abnutzung, Geruch oder Handhabung über eine kurze Inspektion hinaus aufweisen, werden abgelehnt und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesandt. Wir dokumentieren jeden Artikel vor dem Versand mit zeitgestempelten Fotos und führen bei Rücksendung eine gründliche Zustandsprüfung durch.

Rückversand Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Rückversandkosten. Angesichts des hohen Wertes unserer Produkte müssen die Artikel per versichertem, verfolgbarem Expresskurier (DHL Express oder gleichwertig) zurückgesandt werden. Élégance du Luxe übernimmt keine Haftung für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen dringend, den Versand für den vollen Kaufwert zu versichern.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel Artikel, die getragen, verändert, parfümiert wurden oder eine Zustandsänderung gegenüber dem Empfangszustand aufweisen, können unter keinen Umständen zur Rückgabe akzeptiert werden.

Bearbeitung von Rückerstattungen Nach Erhalt und gründlicher Prüfung – die bis zu 5 Werktage dauern kann – werden genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Jegliche Wertminderung aufgrund von Handhabung, die über das zur Prüfung Notwendige hinausgeht, wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendeadresse

EDL Commerce GmbH
Engin Ocak
Bahnhofstr. 16
85540 Haar Kr. München
Deutschland

Kontakt: info@eleganceduluxe.com